|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 41754 | |
| Дисциплина: | Менеджмент | |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 290 руб. | |
| Просмотров: | 4621 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..……3 1. Теоретические основы исследования деловых конфликтов и их роли в процессе управления …………………………………………………………….5 1.1 Понятие и типы конфликтов в организации …………………………...5 1.2 Управление деловыми конфликтами……………………………………..8 2. Анализ управления конфликтными ситуациями в ООО «Директ Кредит Центр»………………………………………………………………………….…12 2.1 Общая характеристика ООО «Директ Кредит Центр»………………....12 2.2 Анализ причин конфликтных ситуаций в ООО «Директ Кредит Центр»………………………………………………………………………….20 3 Мероприятия по предупреждению конфликтных ситуаций ООО «Директ Кредит Центр»……………………………………………………………..……32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….35 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………36 |
|
| Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Конфликты на предприятии очень важная социально–психологическая проблема, но вместе с тем мало исследованная. Долгое время ученые пытаются разработать теорию и практику для разрешения конфликтов. Конфликтология как наука сформировалась недавно, но она помогает выбрать способ поведения в сложных ситуациях, адекватно реагировать на действия окружающих людей на работе, дома и отдыхе. Особенностью конфликтов является то, что за ними можно наблюдать со стороны, в них можно входить, когда они уже разгораются, а также выходить, когда они не прекращаются. Конфликт может возникать между двумя людьми и между целыми государствами, которые насчитывают миллионы лиц. Большинство конфликтов возникает помимо желания участников. Это происходит из–за того, что большинство людей не имеют элементарного представления о конфликтах, либо не придают им значения. Управление конфликтами становится одной из важнейших компетенций руководителей. В последнее время коренным образом меняются конфликтогенные факторы, а следовательно, должны измениться методы, средства и содержание деятельности менеджеров по разрешению конфликтных ситуаций, изменится подход к стратегиям управления персоналом в организации. В связи с вышеизложенным, тема настоящей работы крайне актуальна. Объектом исследования являются отношения, складывающиеся между сотрудниками в организации, причины возникновения конфликтных ситуаций и методы их разрешения.[...] . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕЛОВЫХ КОНФЛИКТОВ И ИХ РОЛИ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ 1.1 Понятие и типы конфликтов в организации Возможность возникновения конфликта существует в любой области жизнедеятельности человека. В организации, где люди находятся в процессе постоянного добровольного и вынужденного взаимодействия, вероятность возникновения конфликтной ситуации многократно возрастает. Конфликт – выражение духа соперничества и противостояния между людьми [11, c. 26]. Возникновение конфликта приводит к нарушению общественного спокойствия и гармонии в социуме. Эти социальные проблемы всегда были причиной поиска способов урегулирования конфликтных ситуаций, влияния на причины их возникновения и предупреждения их возникновения. Применение методов регулирования конфликтной ситуации позволяет проанализировать характеристики и результаты конфликта и предупредить возникновение негативных последствий. Классификация конфликтов может быть самой разнообразной. Сюда включается и количество участников, и тема разговора, и последствия, которые наступают, и способы ведения конфликта, и т. д. Основными видами конфликтов являются внутриличностные, межличностные и групповые (по количеству конфликтующих): 1. Внутриличностные конфликты – это борьба нескольких мнений, желаний, идей внутри человека. Здесь встает вопрос выбора. Человек должен выбрать порой между одинаково привлекательными или непривлекательными позициями, чего не может сделать. Данный конфликт еще может возникать, когда человек не может найти решение, как и себе угодить, и другим людям (их требованиям). Еще одним фактором становится привыкание к одной роли, когда человек не может переключиться на другую. 2. Межличностные конфликты – это взаимнонаправленные споры и упреки людей в адрес друг друга, где каждый желает отстоять свои потребности и желания. Они имеют свою классификацию: — По сферам: бытовые, семейные, имущественные, деловые.[...] | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Коммуникации в системе стратегического управления организацией | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ОмГПУ | |
| Просмотры: | 4260 | |
| Тема: | Информационные системы в стратегическом управлении организацией | Подробнее |
| Тип: | Реферат | |
| Вуз: | АлтГТУ | |
| Просмотры: | 4999 | |
| Тема: | Основные направления совершенствования управления организацией малого бизнеса (ООО «Фомлайн-Барнаул») | Подробнее |
| Тип: | Дипломная работа + доклад / презентация на защиту | |
| Вуз: | СпбАЭП | |
| Просмотры: | 8391 | |
| Тема: | Формирование стратегических зон хозяйствования/ разработка стратегии антикризисного управления | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
| Просмотры: | 6062 | |
| Тема: | Разработка эффективной системы управления предприятием (организацией) ООО «Агромашкомплект». Г. Барнаул 1,2 гл ДР | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 5555 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
