Вариант 14 |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 19295 | |
Дисциплина: | Менеджмент продаж | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 6925 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Введение 3 1 Обозначьте основные направления автоматизации работы менеджеров. Каким образом осуществляется защита клиентской базы компании? 4 2 Раскройте роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами 11 3 Тест 17 Заключение 18 Список использованных источников 19 |
|
Отрывок: |
Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам управления взаимоотношениями с клиентами. Качество обслуживания клиентов – наиболее значимые факторы успеха каждого предприятия сферы услуг. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей. В этой связи актуально применение CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), т.е. направленной на построение устойчивого бизнеса концепции и бизнес-стратегии, ядром которой является «клиентоориентированный» подход. Целью контрольной работы является изучение теоретических основ формирование системы управления взаимоотношениями с клиентами. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1) Изучить основные направления автоматизации работы менеджеров, а также методы защиты клиентской базы компании; 2) Раскрыть роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами; 3) Рассмотреть сущность CRM-технологий. В процессе написания данной работы использовались следующие методы исследования: анализ литературных источников, сравнительно-сопоставительный метод, методы обобщения, описания и другие методы научного познания. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Вариант 14 | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 8689 | |
Тема: | Вариант 14 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | БЛПК | |
Просмотры: | 7330 | |
Тема: | Вариант 14 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 7486 | |
Тема: | Планирование себестоимости (работ, услуг) на предприятии / Вариант 14 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГМУ | |
Просмотры: | 10140 | |
Тема: | Вариант 14 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | РАНХиГС | |
Просмотры: | 7896 | |
Тема: | Способ абсолютных и относительных разниц / Вариант 14 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГМУ | |
Просмотры: | 9565 | |